<女子投诉市监局遭辱骂，官方回应将严肃处理>

11月5日，一段女子投诉市监局遭辱骂的视频在社交媒体上广泛传播。视频显示，女子因购买二手iPad投诉至市监局，因手机静音未接到工作人员的回访电话，导致工作人员在留言中使用了不恰当的言辞。

女子表示，因平日工作繁忙，手机设置为静音，未能及时接到市监局的回访电话。后发现有四通未接来电和两条语音留言，系统自动转入语音信箱功能后录下了对方谈话。

录音中，一名工作人员用不恰当的言辞辱骂女子，另一名工作人员也附和了这一言论。

女子对这段录音感到非常气愤，认为自己遭到了无端的辱骂，并询问网友该如何维权。

市监局工作人员回应

6日，济南市中区魏家庄市场监督管理所工作人员回应称，此事由自己负责。他们表示给当事人打了四五个电话都未接通，会调查清楚是哪个同事打的电话，并将严肃处理，希望对方能道歉并作出赔偿。

来源：大河报·豫视频、津云、新闻晨报

编辑：大陈

编辑后的话：

这段视频不仅揭示了个别工作人员的不当行为，也提醒我们，在公共服务领域，工作人员应更加注重自己的言行举止，尊重每一位市民的权益。希望此次事件能引起相关部门的重视，加强对工作人员的培训和管理，避免类似事件再次发生。