红网时刻新闻11月7日讯（记者 伍文 通讯员 屈亦晨）11月7日，在张家界市永定区政务服务大厅的“一网通办”24小时自助服务区，全新的自助存取文件柜正式启用。这一创新举措为群众提供了办件结果24小时自助领取服务，标志着领取办件结果从“限时”到“随时”的跨越。

张女士刚刚通过自助存取文件柜成功领取了残疾人证。她表示：“白天工作繁忙，很难抽出时间来取件。现在有了自助存取文件柜，办件结果出来后，我收到短信通知，随时都可以来领取，非常方便。永定区政务服务中心的服务越来越智能、便捷了！”

为持续推动政务服务数字化、智能化建设，永定区政务服务中心经过探索与调研，全新设置了“一网通办”24小时自助服务区，并开通了办件结果24小时自助领取服务，实现了全天开放、全程自助、全年无休。

随着自助存取文件柜的投入使用，永定区政务服务大厅形成了“现场窗口取件+随时自助取件”的多样化服务方式。群众在窗口办事时，可以选择自助取件服务。待办件结果出来后，工作人员会将证照文件放置于自助存取文件柜中，并通过手机告知群众。群众可以根据自己的时间安排，持有效凭证随时到24小时自助服务区取件。

未来，永定区政务服务中心将继续以提升政务服务品质为目标，不断扩大自助服务维度，持续优化自助服务终端，实现更多的政务服务事项“自助办、随时办”，用实实在在的举措提升群众的幸福感和获得感。