标题: “先用后付”消费模式便捷与风险并存,电商平台应尊重消费者选择
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如今,多个电商平台纷纷推出“先用后付”的支付方式,消费者无需预先付款即可下单,待确认收货后再行付款,并在一定还款周期内为消费者提供免息服务。这一模式看似增加了购物的便捷性,但不少消费者反映,该功能开通容易关闭难,引发了广泛讨论。
有消费者表示,在购物时无意间开通了“先用后付”,甚至有的平台在结算时不选择此模式就无法完成支付。对此,电商平台是否应尊重消费者的自主选择权?消费者又该如何应对?
电商平台“先用后付”功能开通容易取消难
陈女士表示,她在购物时经常遇到“先用后付”被默认选中的情况,甚至有时不选择该模式就无法完成支付。而当她想取消该功能时,却发现关闭过程复杂,需要在多个页面跳转后才能找到相关设置。
此外,电商平台客服人员也提到,若消费者存在未完成的订单,暂时无法关闭“先用后付”功能,需要等待全部订单完成或售后结束,且期间不再下新单,才能关闭。这种设置让许多消费者感到困扰。
专家呼吁尊重消费者选择权
尽管“先用后付”模式在引流促销方面具有一定优势,但专家指出,商家不能利用技术手段代替消费者进行决策。平台应提供便捷的关闭模式,让消费者在充分了解情况后自主决定是否开通。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,商家开通“先用后付”的初衷是为消费者带来便利,但实际操作中忽略了消费者的真实需求和感受。平台不应通过技术手段强制或误导消费者开通,而应尊重消费者的知情权和选择权。
消费者需注意问题
消费者在享受“先用后付”带来的便捷时,也需注意潜在的风险。对于老人和未成年人来说,这一模式可能带来网络消费隐患。因此,消费者应谨慎选择,避免不必要的经济损失。
结语
“先用后付”作为一种新兴的消费模式,为消费者提供了更多的选择,但同时也带来了新的问题和挑战。电商平台在优化消费体验的同时,更应尊重消费者的自主选择权,确保消费者在充分了解情况后自主决定是否开通。消费者也应保持警惕,避免不必要的经济损失。
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