• 标题：女子疑遭市场监管所人员辱骂“狗东西” 拒绝道歉称其“不诚恳”

标题：女子疑遭市场监管所人员辱骂“狗东西” 拒绝道歉称其“不诚恳”

“给她解决她不接电话，狗东西！”这句话，原本只是出现在手机语音留言箱里的一句发泄，却将消费者张女士（化姓）推向了愤怒的边缘。张女士因手机静音未接到投诉后回电，却听到了这样的辱骂。

张女士是山东省济南市的一位普通消费者，因购买二手iPad与商家发生争议，投诉至市场监督管理局。11月5日，张女士的手机因设置为静音模式而未能接听到市场监督管理局的来电。当她回电查看留言时，却听到了那句令人震惊的“狗东西”。

张女士表示，她反映的iPad问题已得到解决，但骂人的是市场监管所的工作人员。她认为，作为消费者正常维权，因故未及时接听电话，却被工作人员背后如此辱骂，这让她无法接受。

11月6日，记者联系到济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所，但工作人员表示还在调查当中，愿意道歉赔偿，询问还有什么诉求。稍后，该所一位接电话的女性工作人员否认是自己给消费者打电话留言骂人，但同样表示愿意道歉并赔偿。

济南市市场监督管理局的工作人员则表示，如果属实，这肯定要道歉，但具体是哪位工作人员骂的还不清楚。张女士表示，市场监管所登门道歉时，她拒绝了，认为他们的态度太不诚恳。

此事再次引发公众对于公共服务部门员工素质的讨论。我们期待相关部门能够尽快查明事实，给予消费者一个满意的答复。

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